全国总工会改革试点方案提出，要打造全国工会系统服务职工网络载体,推动网上网下互动融合,使职工得到更方便、更有效服务的号召下。因此，中关村科技园区海淀园工会工作委员会（以下简称“中关村海淀园工会工委”）积极顺应改革方向，加紧制定和实施工会“互联网+”行动计划，打造网上网下相互促进、有机融合的工会工作新格局。

2015年，北京创联天下科技有限公司（以下简称“创联天下”）在深入了解和分析中关村海淀园工会工委的工作模式以及行业性和特殊性后，先后为其设计完成了信息管理系统平台、京卡数据库、会员活动专区平台。近三年来，中关村海淀园工会工委“互联网+”计划，从界面优使性、模块互联互通、优化工作流程，引导“信息平台、会员数据库、工会网站”三位一体数字工会朝着更高质量、更有效率、更加便捷、更可持续的方向发展，实现了结构瘦身、共享提速、效能提质。在稳步推进“互联网+专人、专区、专项”的“1+3”会员精准服务模式的同时，中关村海淀园工会工委率先开通了“个人网上办理京卡”模块。这极大方便了园区职工，可以足不出户也能办理京卡，从而提高京卡的办理效率和普惠程度，拉近了“工会、企业、职工”的关系。

深入挖掘“大数据”，提高服务效率、扩大辐射范围。传统的工会服务多依附于“物理网点式”服务，难以突破空间瓶颈。创联天下依托“大数据及云计算”技术为中关村海淀园工会工委提供一站式服务解决方案，将“碎片化资源”整合起来，优化工会经费配置，实现服务受益最大化，丰富园区职工多元化多层次的需求选择，从而解决传统工会工作“感性”评估和职工“粘”性不足的问题，提高“互联网+”与工会普惠服务的核心契合度。

创联天下“工会互联网+”服务，很好的实现了工会工作模式的三个拓展。

首先，服务对象的拓展。传统工作模式除了普惠制度外，对于困难职工、特殊人群的关爱依托于基层工会干部的发现和上报。“互联网+”的建设增强了工会组织的横向联系和纵向联系，拓宽了服务对象的范畴，创新了服务手段，拉近了工会组织与职工之间的距离。

其次，服务手段的拓展。传统工会工作模式是依靠工会资源，而“互联网+”模式是在原有的基础上整合社会资源和市场资源，使工会的资源更加丰富。例如，中关村海淀园工会工委官网“中关村海淀园工会会员活动专区”里的优质商户，以“京卡·职工互助卡”为载体，使职工在购物、培训、餐饮、健身、娱乐等消费时享有优惠服务，得到了广泛好评。

最后，服务方式的拓展。传统工会工作模式是集约式服务，虽然便于统计和管理，但便捷性和即时性不足。通过“互联网+”打造新的服务模式，实现了线上线下的深度融合，职工可以通过网络随时与工会组织保持互动，进行沟通。这一模式大大拉近了职工与工会之间的距离，拓展了工作空间，提升了服务能力和工作效率。

创联天下“互联网+”服务让中关村海淀园工会工委变“工惠”

工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，改善服务方式和提升互动功能是运用互联网思维开创工会工作局面的新思路。创联天下搭建的“中关村海淀园工会会员活动专区”充分发挥了互联网的作用，进一步密切了工会与园区职工的联系，维护了职工的利益，促进了劳动关系和谐。

2017年，中关村海淀园工会工委委托北京零点市场调查有限公司对园区200名企业工会主席和工会委员、36家工会系统规模企业及其2200名职工开展了“中关村海淀园职工队伍状况调查”(以下简称“调查”)。调查结果发现，园区职工对网络使用、信息沟通交流的认同度很高，网络使用能力在其生活中至关重要。据统计，在“中关村海淀园工会会员活动专区”的活动中，不论是五十期的专享抢票活动，还是五十家的专属优惠商户，餐饮美食、休闲娱乐、健康护理等都成为主打实惠项目。同时中关村海淀园工会会员活动专区还单独划出“功能区”，推出了春运“火车票”抢兑、“百度外卖”优惠券抢兑、“美食小伙车”、“幸运秒杀”等系列活动。截止到目前，2017年2月份推出的“百度外卖”优惠券抢兑系列活动以来，其总浏览量已达11万人次；单期活动的100张优惠代金券均在1分钟内抢空。截止2017年10月，海淀园工会工委官方网站访问量为104万人次，其中官网“海淀园工会会员活动专区”访问量为66万人次。“海淀园工会微信订阅号”的统计发现，“普惠福利”“家庭”“健康”“亲子”“养生”内容为全年热点，转发量及阅读量均在总粉丝人数的10%以上，“免费”“送票”“演唱会”“亲子”“生活”“美食”为全年持续热词，转发量及阅读量均在总粉丝人数的15%以上。

助推园区工会普惠服务的可持续性发展

创联天下为中关村科技园区海淀园工会打造的“互联网+”融合方式，有效解决了园区供需信息不对称、服务空间限制等传统工会服务瓶颈，让园区职工拥有更多公平获得优质服务产品和有效服务渠道的权利，拉紧工会联系职工的纽带，积极探索和构建适合园区创新特色的非公高新技术企业工会服务模式。尤其是在“全面聚焦中关村科学城，加快建设全国科技创新中心核心区”的背景下，创联天下为中关村海淀园工会工委提供的大数据会员分析平台和服务解决方案高度契合职工期待和企业关注，进一步拓展实现了“兼顾覆盖面与个性化，线上线下精准对接，与园区创新创造软环境相匹配”的可持续普惠服务模式，创造性的提高工会普惠服务的可得性、增强普惠服务的获得感、提升普惠服务的满意度。

面向未来，创联天下将持续借力区域技术、品牌资源优势，为提升工会服务提供保障。创联天下着手为中关村海淀园工会工委策划的“2018年中关村海淀园工会工委普惠服务计划”中，将强调从会员平台的广泛性、渗透性、便利性几个方面进一步满足园区职工需求，通过在“中关村海淀园工会会员活动专区”中提供诸如春运车票、滴滴打车、OFO小黄车、就医挂号、便民支付等更加贴近民生的入驻服务品牌，实现园区工会服务更完整、更快捷的传播和分享。

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